Sempre que necessitar de alguma informação adicional, poderá apresentar-nos as suas questões no formulário de contacto ou através do Apoio ao Cliente 808 203 295.

Para facilitar este processo, desenvolvemos uma ferramenta de orçamentação online onde poderá gerir de forma autónoma todas as suas necessidades, dando-lhe a possibilidade de acrescentar ou diminuir quantidades, produtos, personalizações, conforme o seu projeto. Após ter preenchido o seu orçamento online, deve finaliza-lo para receber de seguida a nossa confirmação com todos os dados devidamente validados.

Adicionalmente, poderá ainda efetuar o seu pedido de orçamento através de email para geral@signa.pt ou por fax 253 331 375. Posteriormente, o nosso departamento comercial analisará o seu pedido e responderá num prazo máximo de 24h. Caso não receba a nossa resposta neste prazo, solicitamos que entre em contacto connosco para confirmar a boa recepção do seu pedido.

Cada encomenda deve ser igual ou superior a 100 Eur (s/ IVA), pelo que não existe uma quantidade mínima definida por encomenda. Não obstante, existem artigos cujas características e especificações nos obrigam a requerer uma quantidade mínima, que está devidamente indicada na página de cada referência.

Sim, podemos enviar uma amostra do artigo pretendido. Dependendo do tipo de produto e da sua disponibilidade de stock, o envio da amostra poderá ter um custo associado, que lhe será devidamente informado pela sua Gestora de Cliente.

Na página de cada brinde, encontrará o tipo de personalização possível e recomendada. Dependendo do tipo de material, utilizamos diferentes técnicas e equipamentos. Poderá também consultar a nossa página de tipos de personalização onde encontrará toda a informação relativa aos diferentes processos que utilizamos.

Os ficheiros dos logos ou imagens a personalizar devem estar em formato vectorial: PDF editável, Freehand, Coreldraw, Adobe Illustrator para PC. De preferência, os ficheiros devem ser enviados para o email da sua Gestora de Cliente.

Caso não tenha estes formatos, os logos terão de ser redesenhados por nós, contudo, mediante as suas especificidades, este processo poderá originar algumas alterações e implicará um aumento de tempo na realização da maquete. Dependendo do acréscimo de trabalho, estes custos poderão ser inseridos no preço final da encomenda.

Para adjudicar a sua encomenda, apenas terá de nos enviar um email ou fax em resposta ao orçamento, confirmando os brindes e as quantidades pretendidas. Devem também incluir os dados de faturação nomeadamente, nome, morada e NIF. Após termos confirmado a disponibilidade de stock, enviamos-lhe a Factura Proforma correspondente, onde encontrará as indicações sobre como proceder de seguida.

Após a adjudicação da sua encomenda, enviamos uma maquete do(s) brinde(s) com a personalização pretendida. Com esta maquete, conseguirá visualizar como ficará o brinde depois de personalizado e, se achar necessário, ajustar até obter o resultado pretendido. Após dar-nos a sua aprovação, procederemos à produção da encomenda.

As nossas condições de pagamento são 40% na adjudicação da encomenda por transferência bancária e os restantes 60% contra-entrega por cheque ou numerário.

O prazo de entrega depende de diferentes variáveis: quantidades encomendadas, disponibilidade de stock, tipo de personalização, local de entrega, especificidades do artigo, etc.

Todos os artigos em stock e sem personalização poderão ser entregues de imediato nas nossas instalações. Para encomendas personalizadas, o prazo normalmente varia de 5 a 7 dias úteis, após aprovação da maquete. Encomendas de produtos especiais, tais como produções com cortantes e/ ou moldes exclusivos, poderão demorar acima de 30 dias.

De qualquer das formas, confirmamos sempre o prazo de entrega após a adjudicação da encomenda. Na data de envio, entramos em contacto avisando que a encomenda será expedida e entregue por uma das nossas transportadoras no dia seguinte.

Os portes de envio são oferecidos por nós para todas as encomendas superiores a 300 Eur com entrega em Portugal continental.

Para as restantes encomendas, o valor dos portes é calculado mediante a dimensão, volume e destino.

Deverá entrar em contacto connosco de imediato no intuito de solucionarmos a situação. Poderá fazê-lo por email geral@signa.pt ou através do Apoio ao Cliente 808 203 295. Faremos tudo que está ao nosso alcance para resolver a questão por completo, garantindo a sua satisfação.